Condiciones de venta
Las presentes condiciones generales de venta regulan únicamente las ventas de productos ofertados en nuestra página web www.sharktools.es (en adelante “WEB”). Los pedidos realizados a través de la WEB implican la imprescindible aceptación de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online vigentes al momento de realizar el pedido.
Datos identificativos
Por una parte, Shark Tools S.L. con CIF B42754796, como proveedor de los productos contratados por el consumidor, con domicilio social en C/Hidrógeno 63, 47012 Valladolid, en adelante, Shark Tools.
Por otra parte, el usuario de la WEB y/o contratante de los productos o servicios de Shark Tools. El consumidor y/o usuario responde de la veracidad de los datos que proporcione en la WEB.
Envíos
El pedido llegará en 24-72 h, dependiendo del stock y siempre a partir de la confirmación del pago del mismo.
Gastos de envío:
- Pedidos con un importe superior a 150 €: TRANSPORTE GRATIS.
- Pedidos con un importe inferior a 50 €: 8,90 €.
Los pedidos podrán ser enviados a todo el territorio nacional peninsular. No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Las entregas se realizarán únicamente de lunes a viernes. En ningún caso en sábados, domingos o festivos. Shark Tools no garantiza las entregas en horas concretas.
Durante las fechas navideñas (y períodos excepcionales) el pedido puede sufrir algún retraso.
La entrega se realizará bajo la responsabilidad de la empresa transportista. Shark Tools no será responsable de la falta de entrega del pedido por causas de fuerza mayor, caso fortuito, huelgas ya sean de la propia entidad, sectoriales o generales o las promovidas por trabajadores de los servicios de correos y transportes y/o comunicaciones.
Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía cuando reciba el paquete e indicar todas las anomalías en el albarán correspondiente a la entrega del pedido.
Precios
Los precios publicados en la WEB vienen indicados en Euros e incluyen el IVA aplicable en España en el momento de la compra. Dichos precios no incluyen el coste de los gastos de envío o de entrega (ver Envíos) y pueden cambiar durante el año, facturándose según la tarifa en vigor en el momento de la grabación del pedido.
Formas de pago
El cliente puede elegir la forma de pago que desee:
- Transferencia bancaria: el cliente debe realizar una transferencia bancaria (determinando en el concepto nombre, apellido y número de pedido) al número de cuenta que se muestra en el momento de la elección de esta modalidad de pago.
- Tarjeta de crédito (Stripe): A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a la tienda.
Shark Tools se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación del pago en un máximo de 2 días hábiles desde que se realiza el pedido.
Una vez completado el pago, recibirá un correo electrónico confirmando su pedido.
Disponibilidad de productos
En caso de falta de disponibilidad de productos después de haberse grabado el pedido, nos comprometemos a informarle a la mayor brevedad e indicarle el nuevo plazo en el que recibirá su pedido. En este caso, tendrá la opción de cancelar su pedido reembolsándosele el importe abonado, por el mismo método que eligió para el pago, en un plazo de 7 días desde la solicitud de la cancelación, o bien podrá pedir el cambio de su pedido mediante llamada telefónica al 983 621 560.
Devoluciones
El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 15 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo, en caso de deterioro del mismo en su entrega.
En el ejercicio del derecho de desistimiento, se establecen las siguientes excepciones, que vienen recogidas en la Ley en materia de consumidores y usuarios:
- El suministro de bienes personalizados.
- El suministro de bienes que se hayan deteriorado por su uso incorrecto.
El producto devuelto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto. Deberá incluirse una copia de la factura de compra.
Para proceder a la devolución del producto, el consumidor y/o usuario deberá enviar un correo electrónico a administracion@sharktools.es, aportando los siguientes datos: nombre y apellido, dirección, número de pedido, fecha de la comunicación y la voluntad de desistir del contrato de compraventa. Shark Tools le comunicará cuanto antes el acuse de recibo de la devolución a través de correo electrónico.
Una vez recibido el producto, Shark Tools le devolverá las sumas entregadas para la adquisición del producto o servicio a la mayor brevedad posible.
La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.
Shark Tools ofrece la posibilidad de gestionar las devoluciones de productos a través del email administracion@sharktools.es. Se puede solicitar una recogida de productos que hayan sido comprados en los últimos tres meses.
Registro de usuarios
Para realizar la compra en la tienda online de Shark Tools será necesario el registro como usuario. Se le solicitará al usuario sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
En la cuenta se podrá consultar el historial y detalles de los pedidos, las direcciones de envío, los medios de pago o los vales de descuento, etc.
Atención al cliente
Estamos a su disposición a través de diversas vías:
- Por correo electrónico a: administracion@sharktools.es
- Por teléfono: 983 621 560, de lunes a viernes (8:30-13:30 y 15:30-18:30).
Protección de datos de carácter personal
Los datos de carácter personal recabados en el proceso de compra on line se incorporarán a un fichero titularidad de Shark Tools, con la finalidad de tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos. Únicamente comunicaremos a la empresa de transporte y logística los datos necesarios para remitirle los productos.
Para poder realizar pedidos en la WEB, cada cliente proporcionará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos. El usuario que formaliza el proceso de compra on line, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.
El usuario sólo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por la adquisición de productos por parte de menores de edad correrá a cargo de los padres o tutores legales del menor.
Según lo previsto en los artículos 15 y siguientes de la LOPD usted podrá ejercer sus derechos de acceso, cancelación, oposición y/o rectificación, enviando un e-mail a administracion@sharktools.es.
Solución de controversias y jurisdicción
La prestación del servicio de esta WEB y las presentes condiciones de uso se rigen por la ley española. Toda cuestión litigiosa que incumba a los servicios prestados a través de este sitio web, será resuelta a través de los tribunales arbitrales de consumo, mediadores o semejantes a los que se encuentre adherida Shark Tools en el momento de producirse la controversia, así como los juzgados y tribunales correspondientes de conformidad con la legislación española.